「話しやすいから、また相談した」というありがたい言葉・・・

県内の個人事業主のお客様から、契約書の作成についてお電話でご相談がありました。このお客様からはつい先日建設業許可申請と株式会社設立のことについてご相談をお受けしていたところ、「知り合いに聞いてみようと思ったけれど、無津呂さんが話しやすいからまた電話しました」と大変ありがたい言葉をいただきました。

そういえば、これまでも何度か飛びこみの相談者様に「士業の先生って、もっと固い厳めしいイメージがあったけれど、話しやすくて相談して良かった」と言われたことがありました。レストランのホールやゲームセンターの店員、書店員、コンビニ店員など、お客様と直接接する仕事を長くやってきたことがなにかしら活きているのかもしれません。

士業の仕事も「法務サービスの提供」というところで結局は接客業。今後も私らしいより良い接客サービスを追求していこうと思います。